آخر تحديث: 14-07-2025
نلتزم بتقديم منتجات ديكور مبتكرة وعالية الجودة، ونحرص على وضوح سياساتنا لضمان تجربة شراء آمنة ومرضية لجميع عملائنا داخل جمهورية مصر العربية.
✅ سياسة الضمان
- جميع منتجات Infinity Decor Egypt تتمتع بـ ضمان لمدة عام كامل من تاريخ استلام الطلب.
- الضمان هو استبدال المنتج وليس إصلاح، وذلك ثقةً في جودة الخامات والتصنيع.
- في حال ظهور عيب تصنيع خلال فترة الضمان، يتم:
- استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع أو بمنتج مماثل في حال عدم التوفر
الضمان لا يشمل:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح
- الكسر أو الصدمات أو التعرض للمياه أو الرطوبة
- الأعطال الناتجة عن مصدر كهرباء غير مناسب
- أي تعديل أو عبث بالمنتج بعد الاستلام
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- وبالتغليف الأصلي وكامل الملحقات
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام
- المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب أو المخصصة
- أي منتج يتم طلب استرجاعه بعد مرور 14 يومًا من الاستلام
- المنتجات التي لم يتم شراؤها مباشرة من
www.infinitydecor.store
🛠️ المنتجات التالفة أو المعيبة عند الاستلام
في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام
- إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة
- بعد الفحص، سنقوم بـ:
- استبدال المنتج
- أو استبداله بمنتج آخر
- أو استرجاع المبلغ بالكامل حسب الحالة
💸 سياسة استرداد المبالغ
- يتم فحص المنتج المرتجع أولًا قبل الموافقة على الاسترداد.
- في حال الموافقة:
- يتم استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل
- عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء
- قد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا إضافيًا حسب البنك أو جهة الدفع.
🚚 مصاريف الشحن
- في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع خطأ من جانبنا (عيب تصنيع أو منتج خاطئ):
- تتحمل Infinity Decor Egypt كامل مصاريف الشحن
- في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا
⚠️ ملاحظات هامة
- لا يوجد استرجاع نقدي إلا في الحالات الموضحة أعلاه.
- اختلاف درجات الإضاءة أو الألوان البسيط نتيجة شاشات العرض لا يُعد عيبًا في المنتج.
- تحتفظ Infinity Decor Egypt بحق رفض أي طلب يخالف هذه السياسة.
📩 كيفية التواصل
لطلب الضمان أو الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
info@infinitydecor.store
📞 خدمة العملاء:
01200074205
📍 العنوان:
ش السبع مدينة التعاون – طريق مصر اسكندرية الزراعي – القاهرة – مصر
يرجى ذكر رقم الطلب وشرح سبب الطلب بوضوح.
Infinity Decor Egypt – ديكورات مبتكرة بجودة نثق بها وضمان يطمئنك