آخر تحديث: 18/11/2025
نشكرك لاختيارك Infinity Decor Egypt. نحرص على توفير تجربة شحن موثوقة وسلسة لعملائنا داخل جمهورية مصر العربية فقط. توضح هذه السياسة مناطق الشحن، مواعيد التسليم، وإجراءات الشحن المتبعة.
🚚 مناطق الشحن
نقوم بالشحن حاليًا الى جميع محافظات ويشمل ذلك:
- القاهرة والجيزة
- جميع محافظات جمهورية مصر العربية
في حال كان عنوان الشحن في منطقة نائية أو يصعب الوصول إليها، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد إمكانية الشحن قبل تنفيذ الطلب.
⏱️ مواعيد التسليم المتوقعة
| المنطقة | مدة التسليم |
|---|---|
| القاهرة والجيزة | من 3 إلى 5 أيام عمل |
| باقي المحافظات | من 4 إلى 7 أيام عمل |
قد تختلف مواعيد التسليم خلال فترات الأعياد، المواسم المزدحمة، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
💰 رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:
- عنوان التسليم
- حجم ووزن المنتج
🎁 الشحن المجاني
قد نقدم عروض شحن مجاني على منتجات أو طلبات محددة لفترة محدودة، وسيتم توضيح ذلك بوضوح على الموقع.
📦 تجهيز ومعالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- سيتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الشحن قبل التسليم.
🛑 الشحنات غير المكتملة أو المرفوضة
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:
- إدخال عنوان غير صحيح
- عدم تواجد العميل
- رفض الاستلام بدون سبب واضح
سيتم التواصل مع العميل لإعادة الشحن (برسوم إضافية)، أو إلغاء الطلب وخصم تكلفة الشحن من قيمة الاسترجاع إن وُجد.
🛠️ المنتجات التالفة أو الناقصة
في حال استلام الطلب وهو:
- تالف
- أو ينقصه جزء من المحتويات
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة، وسيتم التعامل مع الطلب وفقًا لسياسة الضمان والاستبدال.
📩 معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@infinitydecor.store
📞 01200074205
📍 ش السبع مدينة التعاون – طريق مصر اسكندرية الزراعي – القاهرة